Rękojmia a gwarancja – różnice: Co oznaczają i jakie są różnice między rękojmią a gwarancją?
Rękojmia i gwarancja to dwa pojęcia często używane w związku z zakupem produktów. Pomimo że oba mają na celu zapewnienie ochrony konsumenta, istnieją między nimi pewne różnice. W tym artykule omówimy, czym dokładnie jest rękojmia i gwarancja, jakie są ich różnice oraz jakie prawa przysługują konsumentowi w przypadku reklamacji.
-
Rękojmia – co to jest?
Rękojmia to zobowiązanie sprzedawcy do naprawienia lub wymiany wadliwego towaru lub zwrotu pieniędzy klientowi. Jest to uregulowane przepisami prawa i obejmuje wady produktów, które występują w momencie ich zakupu lub w okresie 2 lat od daty zakupu. -
Gwarancja – co to jest?
Gwarancja, w odróżnieniu od rękojmi, to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany wadliwego produktu w określonym czasie. Gwarancja może zostać udzielona na różne elementy produktu, na przykład na silnik samochodu, telewizor lub pralkę. Czas trwania gwarancji może się różnić w zależności od producenta i rodzaju produktu. -
Różnice między rękojmią a gwarancją
Najważniejszą różnicą między rękojmią a gwarancją jest obowiązkowość. Rękojmia jest przewidziana przez ustawę i obowiązuje wszystkich sprzedawców, niezależnie od tego, czy udzielają gwarancji na swoje produkty, czy nie. Z kolei gwarancja jest dobrowolna i zależy od decyzji producenta lub sprzedawcy. -
Co obejmuje rękojmia?
Rękojmia obejmuje wady, które występują w momencie zakupu produktu lub w określonym czasie po jego nabyciu. Może to być na przykład wada fabryczna, która objawia się po kilku miesiącach użytkowania. W takim przypadku klient ma prawo żądać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy. -
Co obejmuje gwarancja?
Gwarancja dotyczy określonych elementów lub właściwości produktu, na które udzielona jest gwarancja. Na przykład, w przypadku telewizora może to być gwarancja na matrycę lub pilot. Jeśli w okresie gwarancji wystąpi jakaś wada, klient może skorzystać z naprawy lub wymiany. -
Prawa konsumenta w przypadku reklamacji
W przypadku reklamacji, zarówno w ramach rękojmi, jak i gwarancji, konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy. W przypadku rękojmi, reklamację można zgłaszać przez cały okres jej trwania, czyli 2 lata od daty zakupu. Natomiast w przypadku gwarancji, konsument powinien stosować się do warunków gwarancji określonych przez producenta lub sprzedawcę. -
Jak postępować w przypadku reklamacji?
Jeśli nasz zakupiony produkt okazuje się wadliwy, powinniśmy jak najszybciej zgłosić reklamację. W przypadku rękojmi, kontaktujemy się ze sprzedawcą lub producentem, przedstawiamy problem i żądamy naprawy lub wymiany towaru. Natomiast w przypadku gwarancji, skontaktujemy się z producentem lub autoryzowanym serwisem, postępując zgodnie z warunkami gwarancji.
Podsumowując, rękojmia a gwarancja to dwa różne aspekty związane z ochroną konsumenta. Rękojmia jest obowiązkowa i obejmuje naprawę lub wymianę wadliwego towaru, podczas gdy gwarancja jest dobrowolna i dotyczy określonych elementów produktu. Bez względu na rodzaj ochrony, konsument ma prawo reklamować wadliwy produkt i żądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
